Servizi

Effeci2 si pone come obiettivo la fornitura di servizi completi al cliente, che prevede un assistenza e consulenza sin dalle prime fasi della progettazione, all'implementazione e successiva gestione del prodotto.

Fornisce un servizio di consulenza informatica su misura per le sue esigenze:

- Studi di fattibilità e relativa valutazione economica per acquisti di materiale informatico

- Definizione dell'architettura di rete

- Soluzioni sulle problematiche di sicurezza a seguito delle nuove normative sulla privacy 196/03

- Interfaccia con i produttori di hardware per richiesta di interventi in garanzia

Il nostro obiettivo è quello di essere il punto di riferimento ed unico interlocutore per affrontare e risolvere problemi relativi alla tecnologia informatica e al suo utilizzo quotidiano. La nostra organizzazione è in grado di fornire un' assistenza tecnica qualificata, con il supporto di un team di tecnici specializzati e con pluriennale esperienza nel settore dell’informatica.

Effeci2 propone, oltre alla possibilità di richiedere interventi tecnici “spot”, l’opportunità di avere a disposizione un servizio di assistenza e manutenzione pronto ed efficiente, ma soprattutto globale, ad un livello che si pone al di sopra delle comuni proposte di assistenza.

I nostri contratti di assistenza e manutenzione garantiscono la supervisione costante e sistematica del sistema informativo e una vasta gamma di servizi, proposti in due distinte modalità: presso la sede del cliente o direttamente dalla nostra.

Le attività che garantiamo sono:

- Manutenzione hardware e software su server, workstation e personal computer

- Controllo integrità ed ottimizzazione sistemi operativi client e server

- Controllo ed eventuale pulizia virus

- Controllo efficienza soluzioni di backup

- Manutenzione e assistenza per collegamenti internet

Se telefonicamente non è possibile risolvere problematiche più complesse, forniamo anche un servizio di assistenza remota, azzerando i tempi di attesa per gli interventi e riducendo quindi il costo degli stessi. Questo tipo di assistenza è il più rapido ed immediato, e consiste in un collegamento diretto con il pc dell’utente che ha richiesto supporto.
In questo modo i nostri tecnici sono in grado di intervenire come se fossero dal cliente,controllando tastiera e mouse e visualizzando sul monitor del proprio pc ciò che accade sul computer dell’utente al quale si è collegati.

Il cliente, a sua volta, può seguire sul proprio monitor le fasi dell’intervento per la massima tutela dei suoi dati.

L’insieme dei nostri servizi garantiranno la massima efficienza e continuità funzionale degli strumenti informatici, ottimizzando e riducendo i costi di gestione.


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